Se ditt företag med kundens ögon!
Var dessutom effektiv!
Det är två viktiga uppmaningar i materialet Kundfokus i ditt företag.
Du får del av ett användbart synsätt för utveckling av företaget och utformning av affärsplanen. Synsättet gäller alla företag, men tjänsteföretag har särskilt goda skäl att tänka in kunden i företagets aktiviteter.
I tjänsteföretag är kunden ofta medagerande i genomförandet av tjänsten. Det gäller områden som turism, utbildning, underhållning, kursverksamhet, restauranger, kroppsvård men gäller egentligen för många fler typer av företag.
Materialet riktar sig till dig som har kommit en bra bit på väg mot det egna företaget eller redan drivit det under en tid.
Ladda ner Kundfokus i ditt företag » (pdf)