Ny EQ-AI synliggör mänsklig risk innan projekt och förvärv misslyckas

Företag och dess medarbetare behöver lära sig mer om EQ – emotionell intelligens. Det visar forskning och även svenska företaget EQ Europe som nu satsar på EQ-AI plattformen EQ BEAM, som de fått lån hos Almi för att utveckla.

Med EQ BEAM ska bolag och investerare som står inför strukturförändringar, förvärv eller sammangåenden få reda på om det är en lyckad affär – innan den görs. 

Margareta Sjölund som grundat EQ Europe är internationell expert och pionjär inom emotionell intelligens. Hon har en doktorsexamen i psykologi från University of Illinois, Chicago, och har arbetat med kunder och organisationer i Europa, Asien och USA. Hon jobbade bland annat nära Jan Stenbeck när Kinnevik gjorde sin tillväxtresa.

– Han byggde Kinnevik med stor hjälp av emotionell intelligens, inom alla verksamheter. Han var både krävande och genialisk – och tidig som företagsledare att se behovet av EQ. När han gick bort föll tyvärr mycket av det här i Sverige, säger Margareta.

“Brist på emotionell intelligens”

Eftersom Margareta tidvis bodde i Singapore etablerades även ett systerbolag där och mycket kraft lades på verksamheten i Asien.

Men på senare år har hon tillsammans med teamet sett att det finns stor potential och möjligheter även på den svenska marknaden.

– Det råder brist på emotionell intelligens – både vad gäller information och i företag. Vi upplever att arbetet med EQ är ganska outvecklat här.Trots att mängder av forskning tydligt visar att EQ är nyckeln till effektivt ledarskap, produktivitet och motiverande arbetsplatser.

Det är något som företagets vd och delägare Jenny Westergård även upplevt under sin karriär:

– Jag har haft olika ledarskapsroller sedan 2008 och efter 17 år inom finans upplevde jag aldrig att frågan om EQ var utbredd. Jag tror det beror på låg kunskap.

“De inser vikten av en EQ-kultur”

Vad som är tacksamt med EQ är att människors hjärnor fungerar på likartat sätt, oavsett var vi bor eller lever. Vi kan lära oss förstå varför vi känner som vi gör, hur vi beter oss, samspelet mellan olika människor och hur vi kan styra vårt eget beteende. Denna kunskap applicerar EQ Europe inom företagsvärlden och utvecklar på så sätt individer, teams och chefer. De är bland annat distributör för världens mest vetenskapligt förankrade och använda EQ-analys. 

– Många bolag i USA och Asien, där vi har verkat, ser EQ som en otroligt viktig hörnsten och inser vikten av att bygga en EQ-kultur och att rekrytera människor med EQ-intelligens, som också går att träna upp, poängterar Margareta.

Risken i en rekrytering

Jenny tar ett exempel när de hjälpte ett bolag med rekrytering och bolaget undrade hur det skulle gå om de lyssnade på deras rekommendation att säga ja till en 26-årig kvinna på den mansdominerade arbetsplatsen. 

– Vi sa: “Risken är inte kvinnan – det är ni. Det bygger på kultur och medvetenhet hos er, fyra-fem chefer och ägare, om det ska lyckas. Hon är ingen risk.” Bolag mår bara bra och levererar bättre resultat i en diversifierad organisation.

Många svenska bolag är drabbade av hög sjukfrånvaro vilket till stor del beror på att människor inte mår bra på sina jobb.

– De trivs inte och känner sig stressade. Om man satsar på emotionell intelligens bygger du en annan typ av miljö på arbetsplatsen. Människor blir mycket mer medvetna om hur de behandlar varandra, säger Margareta.

EQ är mätbart

Jenny säger att det är väldigt viktigt att EQ är något mätbart och att det då går att koppla till finansiella nyckeltal. Det är inte ett personlighetstest vilket används flitigt i Sverige trots kunskapen om att personlighet är statiskt genom livet och svårt att utveckla samt har låg träffsäkerhet i rekryteringar. 

– Förståelsen för EQ behöver öka och skifta från den missvisande bilden av att det är något fluffigt till att EQ är hard skills och mätbar, hård data baserat på vetenskapliga analyser som går att följa upp. Företag behöver kunna säga: “Titta vilken kulturresa vi har gjort! Och det syns på sista raden, i resultatet.” På köpet kommer också en välmående och fungerande organisation med bra samarbete.

När EQ Europe mäter tittar de bland annat på hur man fattar starka beslut, starka relationer, empati, impulskontroll, självkänsla, hur man hanterar stress, kommunicerar och uppfattas. I rekrytering kan det vara avgörande för att undvika fel person på fel plats. Eller när en ledare behöver få förståelse för hur hens höga självhävdelse och låga empati påverkar organisationen och vad hen kan göra åt det. 

70 procent misslyckas vid sammanslagning

Under åren med EQ Europe har de sett hur avgörande EQ även är när bolag ska investera eller göra uppköp. Här såg de möjligheter att med hjälp av AI lösa problem som lätt uppstår i sådana situationer.

De har därför utvecklat sitt nya AI-verktyg EQ BEAM för företag, team eller kulturer som ska gå samman. Det är ett mänskligt centrerat, vetenskapligt förankrat och helt nytt sätt att utvärdera ledningsgrupper, teams och sannolikheten för att ett förvärv eller en förändring ska lyckas.

Med detta vill de både kvantifiera utmaningar kopplat till olika organisationskulturer och stötta med åtgärder för att minska riskerna. De kan med andra ord både vara med vid en due diligence och ge kvantifierad data kring organisationen och även efter själva samgåendet för att få det att bli så bra som möjligt. 

– Som psykolog har jag under många, många år varit med företag i sidlinjen vid företagsförvärv. När två bolag ska gå samman misslyckas upp till 70 procent. Vi vet att 30 procent beror på mänskliga faktorer. Det handlar om miljarder i förvärv som kan förloras för att människor inte kan samarbeta, säger Margareta och fortsätter:

– Vi har haft bra teknik för att göra due diligence för teknik och det finansiella, men inte vad gäller människor. Vetenskapligt förankrad metodik för att bedöma humankapitalet har saknats. Om två kulturer som är väldigt olika plötsligt ska jobba tillsammans uppstår mängder problem i vardagen.

Så fungerar EQ BEAM

I och med AI kan de nu arbeta med volymer på ett helt annat sätt och göra avancerade statistiska beräkningar med en snabbhet som de inte kunnat innan. I metoden kan de titta på objektiva data som individens emotionella intelligens och psykologiska trygghet. Resultaten läggs in i ett system och fram kommer en rapport med svar på hur samstämmiga exempelvis två kulturer är. Denna rapport bearbetas sedan av erfarna psykologer. 

– Man får svar på frågor som: Hur ser ledarskapet ut? Hur kommunicerar man? Hur öppen är man för förändring? Om det handlar om nyförvärv kan ett företag på förhand se om skillnaderna är så stora att de inte ska gå in i det. Eller att man vet om vad som finns att arbeta med, säger Margareta.

“Almi har varit väldigt viktiga”

En av EQ Europes rådgivare tipsade Margareta om att gå på ett seminarium som bland andra Almis rådgivare Moa Jäger höll i.

Seminariet blev startskottet för ett samarbete där Moa bidrog med rådgivning och coachning, bland annat kring marknadsföring av bolaget. Genom Almi fick bolaget också finansiering i form av både lån och verifieringsmedel för att utveckla sin lösning.

För att utveckla EQ BEAM har de gjort piloter med ett östeuropeiskt bolag, ett i USA, Sverige och Finland.

– Det är tack vare Almi vi har kunnat göra det. Vi har lärt oss mycket för att kunna förfina metodiken.

Vill nå ut i finansbranschen

EQ Europe har ett seminarium om EQ BEAM, med en global företagsledare som genomfört många förvärv som gästföreläsare, den 29 maj.

– Det vill vi sprida till så många deltagare som möjligt, säger Margareta och Jenny instämmer:

– Det är jättekul med vår nya innovation, men för mindre bolag som vårt är det en utmaning att kommersialisera. Det tar tid och tid tar pengar. Nå ut är vår absolut största utmaning. Alla förstår egentligen riskerna vid ett komplext projekt eller förvärv, men att se att det finns en lösning på problemet är vår uppgift att berätta nu.

De har också en utmaning att arbeta med en ny målgrupp. 

– Det vore av stor vikt att nå ut brett inom finansbranschen, säger de.