Så kommunicerar du företagets hållbarhetsarbete
Många företag gör redan mycket för att bli mer hållbara. Men hur berättar du om arbetet på ett sätt som känns trovärdigt, engagerar andra och bygger förtroende?
Här får du konkreta råd om hur du kommunicerar företagets hållbarhetsarbete – med fakta, transparens och människor i fokus.
Varför är hållbarhetskommunikation viktig?
Hållbarhetsarbete handlar inte bara om vad företaget gör utan också om att kunder, medarbetare och samarbetspartners förstår varför ni gör det och vilken skillnad det faktiskt skapar.
En tydlig och trovärdig kommunikation kan bidra till att:
- stärka förtroendet för företaget
- göra det lättare att attrahera kunder och medarbetare
- skapa engagemang internt
- visa hur hållbarhet hänger ihop med affären
I Almis möten med företag ser vi att många har kommit längre i sitt hållbarhetsarbete än de själva tror. Samtidigt är det vanligt att vara osäker på hur arbetet ska kommuniceras utan att det uppfattas som överdrivet eller otydligt.
Bygg förtroende genom att vara transparent
Många företag vill gärna berätta om sina framgångar. Men det som ofta bygger mest förtroende är att också vara öppen med det som återstår.
Beskriv vilka hållbarhetsfrågor som är viktigast för er verksamhet, vad ni har kommit långt inom och vilka områden ni fortfarande utvecklar. När ni är tydliga med både styrkor och utmaningar blir kommunikationen mer trovärdig.
Använd gärna fakta, mätetal och konkreta resultat där det är möjligt. Det gör det enklare för andra att förstå vilken utveckling ni faktiskt har gjort.
Så bemöter du kritik och svåra frågor
Förr eller senare kommer frågor. Kanske från en kund, en leverantör eller en medarbetare. Det behöver inte vara negativt. Tvärtom kan frågor och synpunkter hjälpa företaget att utvecklas.
När kritik uppstår kan det vara bra att:
Lyssna först
Försök förstå vad kritiken handlar om innan du svarar.
Utgå från mottagarens frågor
Fundera på vad kunder, medarbetare eller samarbetspartners faktiskt vill veta. Bra hållbarhetskommunikation börjar med deras frågor – inte med företagets budskap.
Var öppen
Om ni inte har alla svar – säg det. Berätta hur ni arbetar och återkom när ni har mer information.
Visa utvecklingen
Ingen förväntar sig att alla företag ska vara färdiga med sitt hållbarhetsarbete. Däremot förväntar sig många att företag tar frågorna på allvar och visar hur de arbetar framåt.
Gör hela organisationen delaktig
Den mest trovärdiga hållbarhetskommunikationen skapas sällan av marknadsavdelningen ensam. Den byggs av människorna i företaget.
Uppmuntra därför medarbetare att dela erfarenheter från vardagen, lyfta konkreta exempel, komma med idéer och berätta om företagets utveckling. När fler känner delaktighet blir kommunikationen både mer levande och mer trovärdig.
Läs också om hur du bygger en inkluderande företagskultur, där fler känner sig trygga att bidra och dela med sig av sina erfarenheter.
När hållbarhetsarbetet blir en del av vardagen blir det också lättare att prioritera rätt insatser genom affärsutveckling.
Sammanfattning
Bra hållbarhetskommunikation börjar alltid med handling.
När du berättar öppet om vad företaget gör, vad ni vill utveckla och varför det är viktigt blir det lättare att skapa förtroende hos både kunder, medarbetare och samarbetspartners.
Det viktigaste är inte att ha alla svar. Det viktigaste är att vara ärlig och fortsätta utvecklas.
Behöver du stöd med att prioritera hållbarhetsarbetet eller hitta rätt nästa steg? Hos Almi kan du få hjälp genom hållbarhetsdialog, affärsutveckling och – när omställningen kräver investeringar – finansiering.
